评论|以优质的服务为发展“增温”
来源:今日郴州    2021-12-01 21:49:38

人人都是郴州形象,个个都是营商环境。市第六次党代会报告强调,要倡导“不叫不到、随叫随到、说到做到、服务周到”作风,推行产业项目从落地、开工到投产、发展全过程、全周期服务,打造“办事不求人、高效便捷、暖心顺心”的一流营商环境。

发展为要,服务为魂。环境是第一生产力,是第一竞争力,是第一软实力。只有优质的服务,才可能有优质的环境,才可能有高质量发展。全市“思想大解放、服务大提质、效率大提升、环境大优化”活动,把服务大提质摆在极其重要的位置,就是要通过思想大解放,推动服务大提质,为郴州高质量发展“增温

近年来,我市优化服务方面取得了积极成效,譬如在全省率先推出不动产登记“四化”模式,实现“不见面”办证和“多件事一次办”,建立全省首个政务服务“窗口无否决权”服务机制,430项政务服务事项“全市通办”、230项事项“跨省通办”,企业开办时间压缩至1个工作日,市场主体创业创新活力有效激发。但与沿海发达地区相比,仍有许多功课要做,同时也存在有些人工作拖拉、推诿,为官不为、得过且过、敷衍了事等现象;有些人在处理“管理”和“服务”、“公仆”和“主人”的关系时没有摆正位置,无利不起早;有些人工作方式方法简单粗暴,态度蛮横等等。这些,是需要尽快搬走的“拦路虎”和“绊脚石”。

要解放思想,强化服务意识。服务意识缺失,与思想保守僵化有莫大的关系。要在解放思想中强化服务意识,在强化服务意识中解放思想。要把服务企业、服务群众作为履职核心,从企业和群众所需、所忧、所盼出发,变被动服务为主动服务、上门服务,着力破解营商环境痛点、难点、堵点问题;要抓重点企业、抓重点行业、抓重点平台、抓重点保障,急企业之所急、想企业之所想;完善惠企政策和帮扶措施,扎扎实实做到“不叫不到、随叫随到、说到做到、服务周到”;要坚持“谁主管、谁联系、谁帮扶、谁服务”,落实好帮扶和惠企措施,深入企业及时发现问题,帮助企业排忧解难。

要对标先进,提升服务水准。春江水暖鸭先知。服务质量的好坏,企业最有发言权、群众最有发言权。要从发达地区承接企业,全力打造湖南省对接粤港澳大湾区重要增长极,前提是服务只能“升档”,决不能“降档”。要对标国际国内一流水平,学习先进经验,推动营商环境持续优化、全面突破。要用好党政代表团考察广州成果,善于学习广州的思维方式和推动工作的方法,大胆使用“拿来主义,推动“中小企业办大事”、“秒批”政务服务事项、打造“承诺制信任审批”“订制式审批服务”“来了就办、一次搞掂”等经验落地郴州。要大步推改革,以深化“放管服”、要素市场化配置、投融资体制改革等为重点,着力推进一批牵引性、带动性强的改革,大力引人才,着力为人才来郴创业创新提供更立体、更精准、更人性化的服务。

要严格考评,提升服务质效。打造优质的服务环境,必须建立科学严格的考评机制,要树立正确的工作导向,充分发挥考评体系的“指挥棒作用,让优化服务成为自觉。要对营商环境、制度创新、要素保障、政务服务等进行考核,既要考评“面子”,更要考评“里子”。对于优化服务无动于衷的,要掀起“问责风暴”,对不敢服务、不愿服务、不作为等零容忍,推动党员干部担当作为意识不断增强,让“主动服务、优质服务、高效服务”成为全市作风建设的名片。要继续深入开展“我为群众办实事”实践活动,以及“我是党员当先锋”“我为群众解难题”“争做党员志愿者”等活动,主动为人民群众办实事、解难题。

“优”无止境、“进”无止境。我们要始终把打造优质服务的责任记在心上、抓在手上、扛在肩上,真正当好优化营商环境的推动者、践行者,全力以赴打造“办事不求人、高效便捷、暖心顺心”的一流营商环境,为推进郴州高质量发展贡献力量。


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